Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte gewähren wir kein allgemeines Rücktritts- und Rückgaberecht.

Wir gehen mit Ihrer Bestellung mit höchster Sorgfalt um. Falls Sie trotz unserer Aufmerksamkeit in Bezug auf unsere Produkte eine Reklamation haben, werden diese Anfragen von uns individuell von Fall zu Fall geprüft und bearbeitet.

In jedem Fall verpflichtet sich der Käufer, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu kontrollieren, um sicherzustellen, dass sich diese in einwandfreiem Zustand befindet. Eventuelle Reklamationen bezüglich der Qualität und Unversehrtheit müssen TAN CAVIAR unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden. Andernfalls gilt die Lieferung als vorbehaltlos akzeptiert.

Jede Reklamation muss zwingend mit folgenden Unterlagen belegt werden:

• Einem Foto des Produkts (ggf. der Versiegelung).

• Einem Foto des Rücketiketts oder des Lieferscheins.

Diese Informationen sind per E-Mail an info@tancaviar.ch zu senden.

1. Lieferkonditionen

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Bei Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, wird die Ware innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und mit Express-Post zugestellt. Für Nachtexpress-Lieferungen muss die Bestellung zwischen 07:00 und 09:00 Uhr bei uns eingehen. Um die Qualität und die Einhaltung der Kühlkette zu garantieren, muss der Kunde die Ware persönlich von der Schweizerischen Post entgegennehmen. Nach Erhalt der Ware ist diese umgehend bei 0°C bis +4°C zu lagern.

2. Liefer- und Rechnungsadresse

Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, ist der Kunde verpflichtet, uns dies bereits bei der Bestellung mitzuteilen. TAN CAVIAR übernimmt keine Haftung, wenn die Ware aufgrund fehlerhafter Daten an eine falsche Adresse geliefert wird.

3. Lieferkosten

Derzeit übernimmt TAN CAVIAR die Versandkosten für Sie, sodass für Sie keine Versandgebühren anfallen. Dies ist eine spezielle Aktion und gilt bis auf Widerruf durch TAN CAVIAR.

4. Verpackung und Transport

Unsere Frischprodukte werden in einer speziellen Kühlverpackung mit gefrorenen Kühlelementen versandt. Durch dieses Verfahren garantieren wir eine lückenlose Kühlkette bis zu Ihrer Lieferadresse. Damit diese Kette nicht unterbrochen wird, bitten wir Sie dringend, die Lieferung persönlich entgegenzunehmen.